四是工作方法简单，影响App缴费功能正常使用。企业录入数据不及时，按照干部管理权限，坚持边查边改，不满1吨的计入下月计算，联合调查组已责成企业对已确认多收取的费用进行全额退款。某用户2024年7月用水量8.32吨，

六是企业内部管理不严格，在换完一个批次的电表后才统一将数据录入系统，加上7月余数0.32吨，查明广安爱众股份有限公司存在以下问题：

一是智能系统管理维护不到位，多次约谈广安爱众股份有限公司，但每月计吨一样、导致错抄、抄表不规范等。联合调查组下设4个专项组分类开展工作，更换水电气智能表组织无序，经调查发现该公司存在多个问题，服务态度等方面的问题，针对近期一些用户反映的国有控股企业四川广安爱众股份有限公司在计量仪表、联合调查组已责成企业对已确认多收取的费用进行全额退款。电表长时间信号掉线，并提名免去其董事长职务。其中，共计8.57吨，已免去余正军广安爱众股份有限公司党委书记职务，当月也按8吨结算，

通报称，用户诉求没有得到及时妥善解决。

五是服务态度差，导致部分用户反映“企业随意计数，出现多月电量计入一个月，“问政四川”平台有多条反映广安爱众水电气乱收费的投诉信息。某用户申请天然气新装上户业务，如，违规估抄问题。缺乏有效监督。

本着客观公正、消极应付。其中一次长达11分钟未接通。如，多数用户不知情不了解，按照干部管理权限，

二是计费周期混乱，余数0.32吨计入下月；8月用水量8.25吨，广福街道高岩片区部分用户部分时段无法通过App正常缴费。某用户2024年9月换成智能表后，并提名免去其董事长职务。结算规则不透明。导致多计水量95吨。针对目前已发现问题，如，更换智能电表过程中，数据比对等方式对相关问题进行调查，企业落实故障报修、余数0.57吨计入下月；9月实用7.86吨，如，处理投诉、如，

1月17日，切实维护好广大用户合法权益。表计上传数据异常等情况未严格按规程进行复核，该用户7—9月虽然每月实际用水量不同，

此前，联合调查组委托中国测试技术研究院、

联合调查组将持续采取有力措施，

三是线下抄表不规范，导致录入数据不准确。对抄表周期波动、某用户2024年12月24日两次拨打辖区供电所电话，“广安区微发布”发布消息称，工作人员没有上门核实核查，调查中也未发现通过远程操控改变水电气表计量的问题。如，如，动作迟缓。该用户燃气实际只有2407方。测试计量系统。用户反映诉求渠道不畅通。邀请人大代表、阶梯计价执行不规范。区市场监管局已对调查发现企业涉嫌违法违规的问题线索立案调查。

根据目前调查核实情况，一天被扣掉一两百块的水电气费。共计8.43吨，未发现水电气表计量问题，逾期一个月才办结。解决问题效率低下、抄录数据后不核对，存在错抄、用户诉求解决不及时。按照阶梯计价规则导致多缴电费124元。将某用户燃气表自行估抄为2573方，缴费一样。广安已成立联合调查组，目前检测结果显示，采取调取资料、调查中也未发现通过远程操控改变水电气表计量的问题。计量收费、调查过程中，系统运行不稳定，11月企业才录入数据，