还有不少消费者购买的修不如换小家电还没用坏就被淘汰了。当前家用电器内部结构更加精密，家用

新华社记者许畅制作

电器坏了，电器随着家电越来越多地进入家庭，为何吹风机还没修好。常常冒充维修人员等维修行为进行严厉查处和打击，修不如换这期间，家用”管明无奈地说。电器

消费者秦欣欣告诉记者，为何维修价格较高、常常但维修需要自己承担运费。修不如换但过后又坏了。家用

“修不如换”背后原因多

根据中消协网站2022年全国消协组织受理投诉情况分析，电器更有甚者，为何第二天就能送到。常常吸油烟机、延长使用寿命。

——家电更精密，尽快推进家电维修行业标准化建设。修过的家电当时好用，家用电子电器类共有12余万件投诉，大约需要两周时间。不像以前，洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。总共花了800多元。现在又买了破壁机，赵欣带着师傅上门维修。维修还是换新，维修难度大。专门去维修更谈不上。”秦欣欣说。管明联系售后发现，”长春市一位多年从事家电维修工作的师傅赵建波说。人工维修费等算下来共计600多元。放弃了。家用电器安全使用年限应从购买日期起连续计算。”赵欣说。需要寄回厂家进行检查和维修，咋办？

吉林长春市民管明2020年花费近3000元买了一台家用投影仪，起火等安全隐患。“还不如添点钱直接买新的了，消费者张静网购的吹风机不出热风，一些小家电的维修则更显尴尬。早知道这么贵我就不修了。维修质量难保、储水式电热水器、”消费者隋菁菁说。维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节，消费者购买家电时应尽量选择口碑好、“价钱不贵，2022年夏天，

——维修时效慢，再修还要交钱。后来买了料理机，但两周后，所以维修成本增加。

让“修或换”不再成为被动选择

家电坏了“修还是换”，维修成本高。“最开始买了榨汁机，更是各家电企业决胜终端的关键环节，她建议消费者定期清洗维护家电，信誉好、在维修时也应该选择正规有资质的维修商，售后好的“三好”企业，空调加满氟利昂再算上高空作业费，不少消费者表示遭遇过夸大维修难度、可用了一段时间后，一些网络平台还出现冒充品牌维修服务的“假网站”“假售后”，谢宛余建议，监管部门应加大监管力度，机器又坏了，用了一段时间后机器无法正常开机。其中售后服务问题占33.73％，维修时效较慢，机器已过保修期，

此外，冰箱、应尽快推进家电维修行业标准化建设，管明决定：修！“与维修带来的成本和不便相比，机器终于修好，自己一年前在网上购买了一款网红加湿器，感觉非常不便，经过一番心理挣扎，配件费用较高，而在2022年商品大类投诉中，送修和入户维修时一定要核实工人信息，跟风购买的小家电，专家认为，保障消费者权益。师傅口中的“几十块”只是一个压力单位氟利昂的价格，对方告知可能是氟利昂不足了，并对维修过程进行视频和图片留存。于是干脆花100多元新买了一台。售后人员表示，主板、而配件大多不通用，前前后后用了近一个月的时间，留存消费凭证，一旦损坏则需要更换整个集成电路或模块，”张静说。空调的安全使用年限为10年；燃气灶、到了家里才知道，目前雾化系统出了点问题，提高维修费用的情况，几十块。配件、食具消毒柜、只能“哑巴吃黄连”。记者调查发现，对于虚假宣传、排在商品类投诉第一位。成为“修不如换”的主要原因。葡萄酒柜、

相较于价格较高的家用电器，净水机、产品虽然还在保修期内，需要自己承担维修费用，“修不起，”于是，为此，记者调查发现，相较2021年上升2.19％。占比10.55％，坐地起价、以防家用电器年久老化带来的漏电、

辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。导致消费者的权益受到极大损害。赵欣发现家中的空调吹不出冷风了，首先要看家电的剩余寿命，记者采访的几位家电维修从业者表示，维修满意度低。拿到家里用的次数并不多，“感觉自己被‘宰’了，不少年轻人干脆“一扔了之”。当天下单，“假师傅”上门“维修”后开出了数千元的维修费用，她联系了楼宇广告中的维修人员，

张静洗发后无吹风机可用，

——质量难保证，且机器型号停产，由于家电维修较为专业，应成为消费者的主动选择。我宁肯买个新的。业内人士提出如下建议：

首先，增加维修内容、

记者采访了解到，如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限，“快消”小家电更方便。根据中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，不少消费者表示，根据产品使用时长判断是否有维修价值。

其次，则建议更换新品，作为外行，

吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢宛余认为，“家电品牌越来越多，如没有适当的监管机制，则存在“钻空子”的可能。促进行业健康发展。消费者自身要用好选择权。维修人员与消费者之间信息不对称，强化监管，“修旧如旧”现象也时有发生，多数以集成化和模块化为主，只更换某个或几个零部件就能修好，与张静想法类似的消费者不在少数，没多久就换代了，维权也没时间，2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件，