本报记者 张源

 “在服务中实施管理，日照入在管理中体现服务。边检日照边检站官兵们履行了“出入有境、站出服务无境”的境服境服务承诺，用实际行动谱写了爱民新篇章。日照入
规范“窗口”用语，边检树边检新风
  “您好，站出请出示证件”，境服境“谢谢，日照入请收好”……一句句文明规范的边检用语，一下拉近了检查员与出入境旅客的站出距离，这是境服境该站执勤业务二科根据各个检查窗口岗位而专门制定的《窗口人员规范用语》。涵盖了执勤窗口、日照入台外检查员、边检卡口哨兵和现场咨询等四个“窗口”岗位的站出工作用语，并明确了用语准则和文明服务忌语，倡导文明礼貌意识，提高职业道德水准，树立起边检部门良好形象。《窗口人员规范用语》的推出，赢得了民心，多次受到了出入境旅客的赞誉。在近期日照口岸组织的行风评议中，群众对该站的满意度高达100%。
建“诚信通道”，缩短通关时间
  针对日照港口岸涉检单位众多、管理难度较大的问题，该站借鉴诚信管理模式，为每个涉检单位都建立统一规范的“诚信档案”，定期进行评估与反馈，并区分不同等级建立相应的“边检管理菜单”。根据服务对象的信用等级套用管理项目，信用等级越高，其享受的便利措施便越多。在“诚信通道”的激励下，涉检单位和人员遵守边检法律法规的自觉性越来越高，口岸秩序更加规范，口岸通关速度更是显著提升。去年以来，官兵查获的各类违法案件同比下降30%，口岸通关速度却提高了20%。

(责任编辑：科普)