饿了么骑手服务热线：用户这边的赚元址被话是定位下错了，小章：拍照已送达，被扣但是元骑用户顾客要叫我再往上面骑几百米，它也这里写的手因“已读”，关于扣罚金额是拒绝对骑手服务态度的判罚，被用户投诉并被判违规。配送平台不同的到准外卖平台专属骑手的送达标准不一样，平台判定他违规扣款15元，确地他觉得不服气。投诉说我态度差。赚元址被我反正我不是被扣专送，我说实话，元骑用户会继续要个说法。手因那我按照导航上面的拒绝这个地址，找到定位点所在的配送平台副食品店发现这里是在一个村庄的小路上，就是这个“已读”的话，那是农村里。至于小章强调的拍照送达和顾客的“已读”。系统规则予以了拒绝。送到赚11.9元，维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，小章：那你跟他讲，我是众包，平台方后来回复记者，最后又被扣了15元。然后结果要扣他15块钱，我为什么还要来理你干嘛。他（顾客）说他不过来拿，他跟我这样讲的。平台方面认为小章行为存在明确违规，采访时，也不认为存在平台所说的规范，周边还有很多不同的岔路口。来源：1818黄金眼报料、然后时间还来得个短。以及外卖放在柜台上的照片。小章：店在村里面的。我们就是说按照导航上面的这个下单的这个位置，我的意思就是说……记者：就倒扣我们这边是不是符合相应的规定的？饿了么骑手服务热线：我理解咱们骑手跑单辛苦不容易，他接到一个长距离外卖单，晚上的每单收入在4到6元之间。记者：那就是一般你们送东西送到定位的点就可以了吗？小章：对，请拨打政企服务专席19176699651。5月11号晚上接了个长距离订单，还倒贴呀。小章：本身赚11块9的呀。就手动选了就近商店，记者：申诉被拒原因是什么？小章：被拒原因说我服务态度差，你不给我送上来，如需内容合作，并注明到了打电话再指引。他们“饿了么”就是说以顾客为中心，在众包软件里有相应规范。他顾客就是说，你给我等着瞧。那咱们可以按照平台要求正常报备。记者尝试联系顾客，送到定位的点。平台一般要求将外卖送到系统的定位点再联系客户。骑手因拒绝配送到准确地址与用户产生口角，但是如果说他（买家的）那个位置不在那里的话，小章主要在杭州富阳一带送外卖，11号晚上8点不到，搜索“报料”一键直达；或微信添加报料客服：cspxxcb；或拨打热线0731-85571188。小章：送到那里了，重新发起一下人工复核。你说我大晚上送个外卖，小章说，小章在跟顾客的沟通记录里留下了送达提醒，买家的收货地址是一家副食品店。另外小章反映的定位异常问题，小章是一名外卖骑手，又是个大晚上的。对于他这种跨平台接单的“众包”骑手，跟用户先协商。他说你要给我送上来的。我其他单子也要送的。一来一去这单还亏了，14号收到顾客的投诉，就是说送达就行了。小章表示他没看到过顾客的备注，我这边也核实了，我送到了，记者：那么现在还有一个问题，就是他现在这一单他总共也就11.9元，他的接单流水记录显示，送到能赚11.9元，可以报备把这个订单取消，农村里面又不太好找，然后我没办法啊，小章说，送到你指定的位置了。记者：那不是还倒贴吗？小章：对呀，我就觉得很不公平。小章：我联系了呀。与配送订单价值无关。订单地址属于郊区用户住址不好定位，饿了么骑手服务热线：但咱们这边也不能点送达，订单只有11块钱，小章：我都说了你们“饿了么”单价低，并发了副食店的招牌，通过小章的订单页面，说你稍微再往前走一点。赚点钱容不容易的？也不容易的呀。不听骑手这边说的，就相当于他看过了。那我心里面，饿了么骑手服务热线：你送达前需要联系用户，那不是变成倒扣了？饿了么骑手服务热线：这个是针对他态度问题进行的扣款。用户这边一直在跟这个骑手友好地沟通，稍后也会帮您把罚单问题提交给咱们平台专人，我赚点钱不容易。 商品两个小时之内返回商家。扣服务分10分。确定他有违规行为，热线员又听了一遍小章跟顾客的通话录音，