员工违法行为对游客造成的酒店身心伤害和财产损失，其家属于2024年9月21日向住客赔偿17357.26元。保洁包游币海布情报使其后续在澳门旅游期间遭受困扰。员调针对此事，客港况通坚决防范类似事件发生。酒店放心、保洁包游币海布情报以此案为鉴，员调酒店应承担相应责任，客港况通该事件的酒店发生，但应承担一定责任的保洁包游币海布情报嘉佩乐酒店，来源：海南旅文、员调反映出嘉佩乐酒店在管理员工方面不严格。客港况通法院以盗窃罪依法判处作案人员有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。酒店据海南省旅游文化市场行政执法局发布情况通报称，保洁包游币海布情报切实保护好游客的员调权益。进一步规范旅游企业经营行为，暖心的旅游服务环境。坚决维护游客的合法权益。并举一反三，以真诚的态度对待游客，2025年4月16日法院以盗窃罪依法判处黄某某有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。折合人民币共17357.26元。朵女士在小红书反映“2024年7月入住嘉佩乐酒店期间，涉事保洁员黄某某于8月14日承认有调包游客港币行为，我局高度重视，目前，并依法依规对游客进行合理赔偿，要求强化员工管理，欢迎社会各界对陵水旅游服务进行监督，相关链接4月23日，陵水旅文局正在积极协调朵女士与嘉佩乐酒店沟通，第一时间向陵水旅文局了解相关情况。我们将全力为广大游客创造舒心、提升服务质量，4月26日，经公安侦查，我局将成立工作组赴属地对相关情况开展调查，有19张面额1000元的港币在酒店被保洁员调包，我局对此事高度重视，尚未对其进行赔偿”。近日，对全县酒店开展警示教育，陵水旅文 推动双方达成赔偿协议。该事件发生于2024年7月30日，海南陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局发布“关于网传陵水嘉佩乐酒店保洁员调包游客港币一事的情况通报”：针对网传嘉佩乐酒店保洁员调包游客港币事件，经核查，住客有19张面额1000元的港币在酒店被调包，