从被动服务到主动发现需求主动服务，个性化并向客户征求意见与建议，山西在开展供电服务时以专人作为“网格长”，孝义全力推广“网上国网APP”、网格务网化管(李春辉) 同时，理巧做到“服务需求在网格内解决，织服服务隐患在网格内消除”。个性化孝义市供电公司将用“精细化管理”和“个性化服务”搭起“网格化管理”的山西桥梁，以责任到人工作机制对供电服务实施精细化管理。孝义从传统单一供电服务转变为提供多元化服务，网格务网微信和支付宝多元化交费服务，化管下一步，理巧实现网上营业厅全覆盖。织服从而稳步提升供电优质服务水平。个性化帮助解决用电难题，不断提升“获得电力”水平，山西省孝义市供电公司从“网格化”管理角度出发，持续提高经营质效。提升客户服务价值，每个网格居民小区的单元楼道位置都悬挂供电服务公示牌，公司建立电子渠道推广机制，每一个板块就是一个网格，供电服务网格化管理是将目标区域分为若干板块，落实线上办电模式，山西新闻5月21日电 今年以来，网格责任人定期走访自己的专属区客户，优化营业厅服务功能，让客户服务从过去“有距离”到“零距离”。