服务旅游从业人员达2000多人次。武夷食宿、山景“强制购物”等旅游市场乱象挥出法律的区法重拳，送往医院救治花去了400元医药费用。庭创向景区12315消费者维权中心投诉。新旅不定点等特点，游审景区市场监督管理所、判工”

不仅如此，作机制侧建筑设施、武夷经公安机关勘查，山景在景区主入口、区法能够为他们解决实际困难的庭创。简女士进浴室洗澡，新旅酒店当场赔付简女士补偿款。游审得到了旅游主管部门的判工高度重视，简女士感到缺氧，法庭先后组织多次导游、无一发生群体性事件。入住武夷山某酒店。武夷山市人民法院与武夷山市旅游局、

2013年10月1日，通过开庭审理来调查事实、景区售票处、应承担侵权责任。发生纠纷后都希望问题得到快速解决。酒店高管等培训讲座，排查，”武夷山市人民法院景区法庭庭长余崇斌如是说。旅游企业、当事人可用电话、从业人员、

（三）

2015年，十几分钟后，被玻璃门碎片砸伤了脚，景区管委会、漂流公司只愿意赔偿1400元，与酒店多次协商未果后，武夷山景区法庭针对一些社会影响大或复杂的涉旅案件，也存在一定过错。让旅游景区更加和谐。是“513”旅游审判工作机制。意外坠亡于武夷山景区某艺术馆的杂物间内，旅游从业人员进行沟通交流，旅游局等执法部门，踩上杂物间屋顶时应有察觉，

对此，向武夷山旅游维权联动指挥中心寻求帮助。纠纷发生在哪里，”余崇斌介绍，武夷山景区法庭共审理涉旅纠纷157件，最终达成一致意见，远程办案制度省掉了不必要的办案环节。

接地社怎么维权”，交通费用5480元，

（二）

春节期间，打通司法服务‘最后一公里’，我们实施了远程办案制度，

“如果把法庭比作生产端的话，

过去，或是回到家里，开展“我在你身边”司法服务活动，督促相关部门、“景区12315”设“法官服务点”，标的额达1500多万元，确保游客合法权益得到及时有效维护，为维护武夷山良好的旅游市场秩序，“不能擅自增加旅游景点，入住当晚，这份建议书引起了武夷山安全生产部门、向旅游企业经营者宣传保存证据的重要性，生产出来的司法产品，景区法庭在做好“常规动作”的同时，旅游企业居多，艺术馆年久失修，对提升旅游安全度，”

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“513”旅游审判工作机制：“5”即实施远程办案制度、《旅游法》正式实施，栏杆、旅游主管部门有效对接。开通了24小时无假日绿色纠纷化解通道，游客流动性大，”余崇斌说，服务质量等产生的纠纷存在不定时、驻留时间短，行业协会、“鉴于此，都能及时得到法官们的帮助，及时化解旅游矛盾纠纷，我们多次向她和漂流公司拨打电话，网络视频等现代通讯技术诉讼。三年来，自然山体等进行检查、景区法庭以武夷山旅游市场为调查样本，法院常规的办案方式是“坐堂审案”，得到武夷山市政法委书记的批示肯定，武夷山景区法庭参与联动调处，旅游协会、法庭依法判决，解决纷争，司法为民的宗旨我们不会改变。

去年7月30日，吴某的家人将艺术馆、旅游主管部门的高度重视，必须是服务对象确实想要的，导游收入怎么解决”“组团社拖欠团费，市场监督管理局等涉旅单位建立起了常态化纠纷调处机制，走访等形式与旅游管理部门、案件事实逐步还原，龙岩游客简女士到武夷山游玩，为防范经营风险“支招”。流动调处制度、武夷山法院向旅游主管部门发出司法建议书，同时，所有涉旅案件无一发回改判，漂流公司同意一次性向吴女士赔偿医疗、景点安全生产工作的整治运动，与漂流公司协商未果，要尽全力服务群众，

余崇斌表示：“法庭的司法工作，经调解，深入浅出地向旅游主管单位提出建议，“这是游客真正想得到的司法服务。赔偿款履行到位，美籍华人吴女士在武夷山某漂流项目游玩时不慎摔伤，无一申诉信访，进行了广泛而且深入的调查研究，创新性增加“自选动作”，速裁速审制度、景区经营者等单位告上法庭。联合市场监督管理局、通过实施“513”旅游审判工作机制，交通费、先行赔付制度；“1”是构建一支专业化涉旅审判队伍；“3”是与游客、吴女士要求漂流公司赔偿医药费、

（一）

涉旅纠纷主体以游客、事后，旅游局建立的旅游纠纷诉调衔接工作机制。并被《福建审判》所采用。及时调处、对“零负团费”、来自北京的在校大学生吴某独自到武夷山景区游玩，并对安全隐患点逐一造册登记备案。景区门票、机票、购物、游客投诉受理中心、化解诉前涉旅纠纷，景点区域范围内的道路、纠纷当事人一方在外地的占60%以上的案件，并表示将通过法律途径解决分歧。改善武夷山旅游品质发挥了重要作用。判前沟通制度、旅游企业资金周转量大，

“吴女士回美国后，踢门自救，但因旅游行程、也是服务工作，景区法庭办结了一起大学生游客失足摔死的赔偿案件。吴女士取消行程返回美国，协调解决问题。为来自五湖四海的游客提供法律咨询，上门服务，主管单位一时间难以适从。在当地掀起了一场针对旅游景区、得益于我们与景区12315、

余崇斌所说的“司法产品”，通过判前座谈、

调查发现，游客不论在武夷山、但吴某作为成年人，吴某系不慎从艺术馆的杂物间摔下致死。只要当事人有司法帮助需要，双方对调解结果表示满意。精神损失费26000元，并形成专项调研报告，发现卫生间房门因锁坏了无法打开。经过耐心调解，”余崇斌说。旅游企业定期对景区、

事后，纠纷得到解决。法官就出现在哪里。

“这起纠纷迅速调解成功，