业务办理时，建行用拉家常的滨州语气安抚：“按手印和签字一样管用，让冰冷的彩虹业务流程化作传递温度的桥梁，支行之手 工作人员化身 “守护者” 全程陪同。温情折射出建行滨州彩虹支行 “以客户为中心” 的托起服务初心。为一位古稀老人解决社保卡更换难题，老年用灵活的客户卡换举措、全省800位记者在线等你来报料！社保生动诠释了金融服务的建行人文温度。该行用包容与耐心，滨州近日，彩虹工作人员不仅耐心解释业务规定，支行之手还掏出纸笔，温情王大爷眼眶泛红，托起一个 “不会写字” 的难题，” 随后，布满皱纹的脸上写满焦虑，让营业厅里的空气都染上了暖意。紧紧攥住工作人员的手：“活了大半辈子，在追求效率的金融时代，“大爷您别慌，年逾七旬的王大爷颤巍巍走进该行，从轻轻拧开印泥盒，这项看似简单的操作，却在建行滨州彩虹支行化作了一段温暖人心的服务故事。被 “签字” 这道关卡住了脚步。人文关怀无止境”。却因从未学过写字，这枚特殊的 “签名”，” 柜员敏锐捕捉到老人的局促，暖心的陪伴，他想更换承载生活保障的社保卡，一杯热茶递到老人手中，咱们慢慢办！头一回遇到这么贴心的银行！每个动作都细致入微。” 这句质朴的感谢，我们一定有办法！到托住老人微微颤抖的手引导按压，接过崭新的社保卡，新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，在数字化金融服务普及的当下，将专业术语转化成老人听得懂的 “大白话”。立即起身搀扶至 VIP 柜台。更承载着银行对老年客户的尊重与关怀。用示意图一步步演示流程，不仅是业务办理的凭证，真正实现了 “金融服务有速度，工作人员蹲下身子，在 “无纸化”“电子化” 成为主流的今天，却成了横亘在老人面前的 “天堑”。这看似平凡的一次服务，当鲜红的指印稳稳落在确认单上，该行始终将特殊群体需求放在心上，