从全国知名家居电子商务网站美乐乐西安北郊体验馆购置的美乐皮沙发，一年多时间过去了还异味不散，乐沙屡遭只要在沙发上坐一会就被熏得头晕眼涩，发异风尚给售后反映也得不到处理，味重网这让准备乔迁新居陈先生很是顾客闹心。“美乐乐在国内家居行业影响很大，申请真想不到会出现这种情况。退货一年多时间了，拒绝沙发的综合中国异味还是太重，青年人都受不了，美乐家里还有老人、乐沙屡遭孩子……”陈先生原计划乔迁新居的发异风尚时间一拖再拖，始终在犯难。味重网

　　2013年1月，顾客陈先生从美乐乐家居网西安北郊体验馆购置了一套皮沙发，申请单价近6千元。等到同年3月份收到沙发后，发现沙发味道很大，他当时以为是新家具就没太在意，就放在准备搬迁的新居房内通风散味。但等到9月1日，陈先生选好的准备搬进新居的日子时，他发现沙发的异味依然很大，而且沙发旁摆放的三盆芦荟已经枯死，家人因为浓重的味道被熏得头晕呕吐，老人在沙发上坐一会儿，眼睛直掉眼泪，而且嗓子也不舒服，天阴的时候沙发的味道尤显浓重。陈先生随即拨打了美乐乐售后服务电话，一周后美乐乐西安地区工作人员上门实地考察，经过近一个小时现场体验，也认为味道挺刺鼻，称“会把实际情况反馈给总部，并会尽快给出解决方案”。

在美乐乐购买家具的收据（含沙发在内）

散发着浓重味道的沙发

　　由于沙发的异味一直太重，考虑到老人孩子的身体健康，陈先生只好推迟了乔迁新居的时间，一家开始等待美乐乐的处理意见，但是此后陈先生几次电话催问结果，得到的答复是一拖再拖，而且美乐乐西安地区工作人员由一开始的敷衍变成了态度怠慢，告诉陈先生最后的答复是：“我们的沙发都是经过检测的，不会有问题。”并称“退换是不可能的”。

　　2014年4月14日，陈先生领着记者来到他的新居，进门即问道一股刺鼻的沙发异味。陈先生指着沙发对记者说：“你闻闻，这就是美乐乐所说的沙发品质没有问题，这么大的味道，大人熏的都受不了，更何况是老人和孩子！”随后陈先生当着记者的面联系了美乐乐总部的客服人员，客服人员告知2013年陈先生有过投诉记录，本次反应的情况会在当日内给予回复。

　　据了解，美乐乐家居网是目前国内影响力最大的家具销售网站，成立于2008年，2013年销售额达到20亿，就是这样一个被消费者普遍接受和认可的品牌，面对消费者的投诉经采取不负责任的态度及行为。而就在记者发稿前，陈先生来电反映：4月14日当天，美乐乐总部根本没有联系他，也没有任何回复。