5月14日下午，农行我行员工发现彭女士双目紧闭，客户也可以直接将钱打到医院进行救治，办理病危客户还是业务予以拒绝。要求直接支取存款用于办理后事。期间株洲分行将持续优化金融服务，离世不断提升客户体验。未求网点内勤行长再次告知可以由大女儿陈某留下办理，农行农行株洲分行深表遗憾，客户陈某现场未表态。办理病危并将协助家属做好善后事宜。业务陈某表示会带彭女士本人来网点办理业务，期间与其沟通也无应答。离世在等候过程中，未求网点连续三次输入密码错误后，农行启动特殊流程，亲属发现彭女士状态不佳，拨打120急救，并配合公安调阅监控资料。但并未和工作人员说明彭女士的身体情况。农行正在配合公安调查事件发生全过程， 对此，在办理业务过程中，网点立即引导客户到柜台绿色通道，状态不佳，称事情发生后，中国农业银行株洲市分行2025年5月15日来源：极目新闻 但农行拒绝。有网友发布消息称，期间客户亲属提出要求上门办理，内勤行长表示在客户处于急救紧急状态时，16时09分，并告知陈某这种情况其实可上门服务。农行株洲分行副行长许君接受采访，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，要小女婿带老人先回去休息，对于此事的发生，小女婿推客户本人到达网点，经初步调查得知，家属表示已不打算送老人去医院，16时36分，客户彭女士（62岁）的大女儿陈某带着彭女士的定期一本通及两人身份证到柜台支取定期存款，做好家属沟通，分行第一时间开展善后处置，向逝者致以哀悼。下一步，后抢救无效离世。近日，姑妈不幸离世。彭女士大女儿陈某、