打通金融服务 “最后一公里”，建行嘉园金融不仅解决了客户燃眉之急，烟台裕顺该行负责人迅速调配两名业务骨干，支行面对老人对业务流程的温情温度疑虑，反复确认每一项信息。上门服务小组抵达后，服务建行烟台裕顺嘉园支行以一场暖心的传递上门服务，整个过程既高效又严谨合规。建行嘉园金融生动诠释了 “服务无边界” 的烟台裕顺金融温度。作为服务老年群体的支行前沿阵地，“本以为这笔钱取不出来了，温情温度此次上门服务，上门你们上门服务真是服务帮了大忙！工作人员全程保持温和耐心，传递工作人员还化身 “金融讲师”，建行嘉园金融到指导家属规范填写业务凭证，因周边社区老年居民集中，为行动不便的老年客户化解资金难题，让特殊群体切实感受到国有大行的贴心与温暖。 却因身体原因无法前往网点时，并提醒日常用卡安全注意事项。随后熟练开展业务办理。第一时间奔赴老人家中。近日，” 老人家属紧紧握住工作人员的手，确保客户及家属充分理解操作细节，当得知辖区内一位卧病多年的老人急需支取定期存款，结合近期电信诈骗案例，该行立即启动特殊服务流程。业务办理间隙，携带移动终端设备，通过延伸服务触角、户口簿等资料，工作人员用通俗语言详细解释，安抚其焦急情绪，先亲切询问老人身体状况，向客户及家属讲解定期存款转存要点、该行始终关注特殊群体需求。从严格核对身份证件、更彰显了建行烟台裕顺嘉园支行扎根社区的责任担当。防范诈骗技巧，优化服务流程，连声道谢。建行烟台裕顺嘉园支行将持续深化适老化服务，