日照讯（记者 殷萁涵 通讯员 王继善 王晓）1月5日，去年记者从日照市质量技术监督局获悉，质监2015年度，热线日照市“12365”质监热线共受理话务信息4624件，受理同比下降9.5%。话务涉及质监部门业务信息1944件，信息同比下降8.5%，计具违其中申诉举报案件21件，量器业务咨询467件，法居案件进展、去年内部沟通、质监案件催办、热线案件回访等其他信息1456件，受理涉案货值14.36万元，话务挽回经济损失3.5万元。信息
  据悉，2015年度受理的申诉举报案件的热点问题，主要涉及计量器具、特种设备、产品质量和产品认证4个方面。其中，计量器具违法案件占申诉举报案件总量的42.9%。反映的问题主要围绕三个方面：一是燃油加油站的加油机、燃气加气站的加气机计量不准；二是汽车地衡计量不准；三是集贸市场摊贩使用的电子秤计量不准；四是有的商场经销的香辣香脆肠定量包装净含量不准等。
  特种设备违法案件占申诉举报案件总量的33.3%。反映问题主要4个方面：一是居民小区在用电梯经常出现运行故障；二是个别企业使用的司炉工无证上岗；三是有的液化气站、燃气站无证充装；四是有的燃气设备有限公司未经安全告知非法改装车用气瓶；五是居民小区使用的乘客电梯超期未检等。
  此外，产品质量问题的案件占产品质量申诉案件的14.3%。反映的问题主要涉及轿车存在变速箱声音异常、轿车底盘锈蚀、农用汽车发动机不好启动等。
  产品认证违法举报案件占申诉举报案件总量的9.5%。反映的主要问题一是发布室内空气检测虚假资质认定信息；二是汽车检测设备灯光检测线存在技术故障及证后监管问题等。
  对受理的申诉举报案件，执法人员经查证有8件存在违法事实，查证属实率为申诉举报案件总量的38.1%。对存在的违法现象，执法人员分别依法进行了处置。对未发现违法行为的申诉举报，也都及时向申诉举报人反馈了现场检查情况，得到了申诉举报人的认可。
  根据专业分析，去年年内话务信息下降、申诉举报案件数量减少的主要原因归于四点，食品安全监管职能的调整，大大减少了消费者向质监部门投诉举报的数量；质量技术监督工作体制从省以下垂直划转地方实行“属地管辖、分级负责”管理之后，群众投诉举报的渠道出现了分流；此外，“12365”热线运行10多年来，通过不断的宣传普及，广大群众基本了解了“12365”热线的作用，针对性有所增强，大大降低了涉及其他部门业务的诉求量和一些无谓信息的骚扰；最后，随着质监部门不断加大打击涉案违法行为的力度，并及时向社会公开处置违法案件的信息，增强了打击违法行为的透明度，有效地震慑了不法行为，降低了违法现象，使之群众的申诉举报案件信息有所减少。

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