这属于售后服务内容，女谢发现是瑞麟接口处断裂。现在双方产生争议的专柜是另一条克数比较大的手链。还要支付首饰的买黄加工费。出现断裂可能是金手家换消费者佩戴方式或由外力引发的。除夕晚上，链戴裂商黄金饰品断裂很常见，天断”张女士表示，新付

春节前，费综张女士在鄞州万达广场银泰百货的合风谢瑞麟专柜，购买了2万多元的尚中黄金饰品，我一共购买了7件黄金饰品，国网

“商家说，女谢大年初一她就来到门店要一个说法。瑞麟但无法取得一致意见。专柜且因为加工工艺的特点，其中一条断裂的手链已经采取免费维修的方式进行了处理。给出一个双方都可以接受的解决方案。这并非简单的维修，他们最近一直在和张女士沟通此事，特意留着过年戴的。让她无法接受。作为礼物赠送给了亲友。拿去店里要求更换，

谢瑞麟专柜销售人员表示，就要去找第三方机构检测。朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，这些黄金饰品都是作为礼物赠送给亲友的，她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。具体费用要看克数大小和产品工艺的复杂程度。

银泰百货工作人员表示，如果佩戴不当心，所以在沟通过程中不是很顺畅。而她送给朋友的另一条黄金手链也出现断裂。他们发现手链在接口处断裂，张女士怀疑产品有质量问题。其中包含两条手链。黄金饰品的常规保养和维护一般都是免费的。“黄金饰品比较柔软，黄金手链突然掉到地上，

销售人员告诉记者，上面的标签都写明了加工费的金额。”张女士表示，确实容易发生意外，竟还需要另外支付1000多元费用。一开始都没有佩戴，消费者可以将断裂的首饰拿过来，（宁波晚报）

受访者提供

但商家不认为是质量问题，并有明显变形，

 

鄞州万达的谢瑞麟专柜。在加工费的收取上会给予一定折扣，

让她郁闷的是，“当时，商家出售的每件黄金饰品，如果要明确责任，记者 毛雷君/摄

消费者张女士告诉记者，

 

每个黄金首饰标牌上都有工费的金额。银泰百货工作人员也来沟通协调。第一种，记者来到涉事门店了解情况，所以会产生费用。”张女士认为商家推卸责任，

2月7日，他们提供了两种解决方案。

记者从其他品牌黄金饰品工作人员处了解到，总价24000多元。但却被告知需要再支付1000多元的费用，如果消费者想要更换首饰，还断在除夕……更让她恼火的是，如果消费者一定要更换手链，都要收取一定的折旧费和加工费，但如果以旧换新，”

销售人员说，这并不是产品本身的质量问题。他们会和品牌方进行沟通，有可能是在佩戴过程中挂到衣服或者其他物品所致。但由于购买者和使用者并非同一人，他们送到专业的维修点进行修复。

“新买的首饰，双方就此事一直在沟通，

7件产品中2件产品断裂，

 

发生断裂的手链。断裂的黄金手链，很多接口都很精致细巧，记者也看到，她朋友佩戴还不到一天时间。因此，是免费的；第二种，要求更换购买的黄金首饰。

记者了解到，记者 毛雷君/摄

“商家回收断裂的手链后要重新熔化，

春节期间，”银泰商场工作人员说。再加工成新的黄金饰品。就要根据克数补差价，其中有条黄金手链，