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市物业管理办公室积极受理物业投诉
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简介 本报讯通讯员 李国强李宗峰）11月2日，笔者从市房地产管理局物业办了解到，今年前10个月，该办公室共受理各类物业信访、电话投诉、市长公开电话、市长信箱等投诉323件。其中，物业服务纠纷投诉、工 ...
本报讯（通讯员 李国强李宗峰）11月2日，市物受理笔者从市房地产管理局物业办了解到，业管今年前10个月，理办该办公室共受理各类物业信访、公室电话投诉、积极市长公开电话、物业市长信箱等投诉323件。投诉其中，市物受理物业服务纠纷投诉、业管工程质量投诉、理办专业经营公司服务投诉等内容是公室反映的重点。
前10个月，积极物业投诉主要问题集中在住宅小区物业服务企业服务不到位、物业没有按照服务合同约定的投诉内容进行服务；其次是开发企业遗留的质量问题难以协调；最后是专业经营公司与物业服务企业之间的责任区分。
为规范全市物业服务企业行为，市物受理维护业主的合法权益，市房地产管理局物业管理办公室进一步畅通物业投诉渠道，搭建物业投诉交流平台，设立了投诉、咨询热线，开通了电子邮箱，有效化解了业主与物业服务企业之间的矛盾，维护了双方应有的合法权益。
前10个月，积极物业投诉主要问题集中在住宅小区物业服务企业服务不到位、物业没有按照服务合同约定的投诉内容进行服务；其次是开发企业遗留的质量问题难以协调；最后是专业经营公司与物业服务企业之间的责任区分。
为规范全市物业服务企业行为，市物受理维护业主的合法权益，市房地产管理局物业管理办公室进一步畅通物业投诉渠道，搭建物业投诉交流平台，设立了投诉、咨询热线，开通了电子邮箱，有效化解了业主与物业服务企业之间的矛盾，维护了双方应有的合法权益。
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